Medlemsvilkår datert 02.11.26

1. Om vilkårene

1.1 Disse vilkårene gjelder mellom deg som kjøper medlemskap («du») og Playground Forus AS, org.nr 933 030 768 («vi» eller «Playground»). Du godtar vilkårene når du kjøper.

1.2 Vilkårene gjelder alle medlemskap vi selger: 12 mnd binding (kapittel 4), uten binding (minst første hele måned, kapittel 5) og hele året betalt (kapittel 6), kjøpt på nett eller i resepsjonen. Er medlemmet under 18, inngår en forelder eller foresatt avtalen, se punkt 2.6. Sikkerhets- og ordensreglene i parken gjelder i tillegg, se kapittel 10.

1.3 Vilkårene har en versjonsdato, som står over. Endrer vi vilkårene, får den nye versjonen ny dato (se kapittel 13), og eldre versjoner er lenket fra versjonslinja over. Hvilken versjon som gjelder for deg, avhenger av når du kjøpte medlemskapet.

1.4 Vilkårene er skrevet på norsk. Blir de oversatt, er oversettelsen bare til hjelp: er det forskjell, gjelder den norske teksten.

2. Medlemskapet

2.1 Vi selger medlemskap i kategoriene Ordinær, Dagtid (hverdager 10 til 16), Barn / student / honnør / vernepliktig og Familie. Hver kategori finnes med 12 mnd binding, uten binding (minst første hele måned) og hele året betalt.

2.2 Prisene står på playground.no/medlemskap og i kassen før du betaler. Prisen du ser når du kjøper, er den som gjelder for deg. Med 12 mnd binding endres prisen ikke i bindingstiden, utenom unntakene i punkt 4.2.

2.3 Medlemskapet er personlig og kan ikke overføres eller lånes bort. Vi kan be om legitimasjon når du sjekker inn. Lar du andre bruke medlemskapet, kan vi stenge det, se kapittel 11.

2.4 Retten til redusert pris (barn under 18, student med gyldig studentbevis, honnør og vernepliktig) vurderes ved kjøp, og du må kunne dokumentere grunnlaget. Du må si fra hvis du ikke lenger har rett til redusert pris. Faller grunnlaget bort i bindingstiden, gjelder punkt 4.2.

2.5 Familie omfatter 2 voksne og barn under 18 i samme husstand. Den som kjøper, er avtalepart og betaler for hele familiemedlemskapet. Familiemedlemmene legges til på Min side etter kjøp.

2.6 Medlemskap for barn under 18: kjøper en forelder eller foresatt medlemskap for et barn under 18, inngår den voksne (her kalt forelderen) avtalen i eget navn og er betaler og avtalepart i hele avtaleperioden, også om barnet fyller 18 år mens avtalen løper. Barnet er brukeren av medlemskapet.

2.7 Medlemskapet er personlig og gjelder bare barnet.

2.8 Når medlemskapet er for et barn, er det barnets forhold som teller, ikke forelderens. Forelderen kan avslutte i bindingstiden etter punkt 4.4 hvis barnets folkeregistrerte adresse flyttes slik bokstav a der beskriver, eller barnet blir sykt eller skadet slik bokstav b beskriver. Dokumentasjonen gjelder barnet.

2.9 Barn under 13 år må ha en voksen (18+) med seg i hallen, også med medlemskap. Fra 13 år kan barnet komme på egen hånd.

2.10 Det er forelderen, som avtalepart, som har angreretten og retten til å si opp.

2.11 Oppsigelse og frys av et barns medlemskap sendes av forelderen til post@playground.no.

2.12 Kjøper forelderen medlemskapet på nett, registreres barnet i bookingsystemet når forelderen går til betaling. Fullføres ikke kjøpet, anonymiserer vi registreringen manuelt, normalt innen tre døgn etter siste forsøk på å kjøpe.

3. Betaling og trekk

3.1 Medlemskapene betales med kort, som vi trekker automatisk. Apple Pay og Google Pay regnes som kort. Du må ha et gyldig kort registrert så lenge medlemskapet løper, og du oppdaterer kortet på Min side.

3.2 Medlemskapet trekkes den 1. hver måned. I dag betaler du for resten av denne måneden. Melder du deg inn etter den 25., betaler du også neste måned med én gang. Trekket den 1. gjelder måneden som starter. Beløpet for resten av måneden er månedsprisen delt på dagene i måneden, ganget med dagene som er igjen (inkludert kjøpsdagen), avrundet til hele kroner. Kjøper du for eksempel den 15. i en måned med 31 dager, betaler du i dag for 17 av månedens 31 dager, og deretter hele månedsprisen den 1. hver måned. Kjøper du den 28. i en måned med 31 dager, betaler du i dag for 4 av månedens 31 dager og hele neste måned, og deretter hele månedsprisen den 1. hver måned fra måneden etter. Beløpet og perioden vises før du betaler.

3.3 Med hele året betalt betaler du 12 måneder ved kjøp, og deretter månedsprisen den 1. hver måned, se kapittel 6.

3.4 Vi tar ikke innmeldingsavgift.

3.5 Går ikke trekket gjennom, varsler vi deg og prøver igjen. Betaler du ikke, kan vi stenge adgangen til beløpet er betalt. Har du 12 mnd binding, løper betalingsplikten likevel ut bindingstiden.

4. 12 mnd binding

4.1 Bindingstiden er 12 måneder fra kjøpsdagen, til og med dagen før samme dato 12 måneder senere. Kjøper du for eksempel 15. oktober 2026, varer bindingen til og med 14. oktober 2027. Samlet pris i bindingstiden er alle trekkene til og med måneden bindingen slutter i: 12 × månedsprisen, pluss beløpet for resten av kjøpsmåneden (kjøpt den 1.: ingenting ekstra). Samlet pris vises før du betaler.

4.2 Prisen endres ikke i bindingstiden, med to unntak. Har du redusert pris og grunnlaget for den faller bort (for eksempel at du ikke lenger er student), gjelder ordinær pris med 12 mnd binding. Kommer det nye offentlige avgifter eller skatter, kan de legges på prisen. I begge tilfellene får du skriftlig varsel minst én måned før endringen gjelder. Unntaket for redusert pris gjelder ikke når et barn fyller 18 år i bindingstiden: barnet beholder barneprisen ut bindingstiden. Etter bindingstiden kan prisen endres med skriftlig varsel minst én måned før endringen gjelder.

4.3 Sier du opp i bindingstiden, løper de vanlige trekkene ut bindingstiden. Det er ikke gebyr for å si opp, og du betaler ikke resten på én gang. Etter bindingstiden fortsetter medlemskapet til du sier det opp. Da kan du si opp når som helst, og medlemskapet varer ut perioden du har betalt.

4.4 Flytting og alvorlig sykdom: du kan avslutte i bindingstiden uten å betale for resten av den hvis a) du flytter, og den nye folkeregistrerte adressen din er mer enn 30 km fra Playground og lenger unna Playground enn adressen du hadde da du kjøpte medlemskapet, eller b) du blir så syk eller skadet at du ikke kan bruke medlemskapet resten av bindingstiden. Avstanden måler vi som korteste kjørevei i en vanlig karttjeneste. Flytting dokumenterer du med bekreftelsen på flyttemeldingen eller en bostedsattest fra Folkeregisteret; vi godtar også en bekreftelse fra studiestedet eller arbeidsgiveren din på at du har flyttet. Sykdom og skade dokumenterer du med legeattest. Send dokumentasjonen til post@playground.no. Medlemskapet slutter ved utgangen av måneden vi får dokumentasjonen, og det kommer ikke flere trekk. Avslutningen gjelder ikke bakover i tid, og det du allerede har betalt, får du ikke tilbake.

4.5 Skal du bare være borte en periode, for eksempel på grunn av studier, verneplikt, graviditet eller utstasjonering, gir det ikke rett til å avslutte i bindingstiden. Da kan du fryse medlemskapet i stedet, se kapittel 7.

5. Uten binding (minst første hele måned)

5.1 Uten binding betyr at du betaler minst første hele måned: resten av kjøpsmåneden og hele måneden etter (kjøper du den 1., bare kjøpsmåneden). Deretter kan du si opp når som helst, og medlemskapet varer ut perioden du har betalt. Det er ingen oppsigelsestid utover det.

5.2 Prisen kan endres med skriftlig varsel minst én måned før endringen gjelder, se kapittel 13. Medlemskap uten binding (minst første hele måned) kan ikke fryses, se kapittel 7.

6. Hele året betalt

6.1 Velger du 12 mnd binding, kan du i siste steg før betaling få tilbud om å betale hele året på forhånd i stedet (hele året betalt) i samme kategori. Da betaler du for 12 måneder ved kjøp, til en pris som er 15 % under 12 × månedsprisen med 12 mnd binding, rundet ned til hele kroner. Prisen står i kassen før du betaler.

6.2 Det betalte året gjelder fra og med kjøpsdagen til og med dagen før samme dato neste år. Etter det betalte året går medlemskapet over til å løpe måned for måned uten binding, til prisen uten binding i samme kategori, og trekkes den 1. hver måned som i kapittel 3. Året du har betalt, er minstetiden: det er ingen ny bindingstid, og prisen etter året kan endres etter kapittel 13.

6.3 Du kan si opp når som helst, også i løpet av det betalte året, se kapittel 8. Sier du opp før året er over, varer medlemskapet ut året du har betalt, og det du har betalt, får du ikke tilbake. Etter året varer medlemskapet ut perioden du har betalt.

6.4 Reglene om bindingstid i kapittel 4 gjelder ikke hele året betalt, og medlemskapet kan ikke fryses, se kapittel 7.

7. Frys

7.1 Har du 12 mnd binding, kan du fryse medlemskapet inntil 2 ganger per medlemsår (12 måneder regnet fra kjøpsdagen), og til sammen i høyst 6 måneder per medlemsår. Frys er gratis. Hele året betalt og medlemskap uten binding (minst første hele måned) kan ikke fryses.

7.2 Frys gjelder hele måneder og starter den 1. i måneden etter at vi har fått beskjed. I fryseperioden trekkes du ikke, og du kan ikke bruke medlemskapet. Bindingstiden forskyves like lenge som frysen varer, og medlemskapet starter igjen av seg selv når frysen er over.

7.3 Frys avtaler du på e-post til post@playground.no. Vi bekrefter på e-post med første og siste dag i fryseperioden.

8. Oppsigelse

8.1 Du sier opp ved å sende en e-post til post@playground.no. Oppsigelsen gjelder fra dagen vi får den. Vi bekrefter på e-post med siste trekk og siste dag medlemskapet gjelder. Har du ikke fått bekreftelse innen 7 dager, ta kontakt.

8.2 Det er ingen oppsigelsestid: medlemskapet varer ut perioden du har betalt, og det kommer ikke flere trekk etter det. Har du 12 mnd binding, løper trekkene ut bindingstiden, se punkt 4.3.

9. Angrerett

9.1 Kjøper du medlemskap på nett, har du 14 dagers angrerett fra kjøpsdagen (angrerettloven § 21). Gi beskjed til post@playground.no innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet (standardskjemaet), men en vanlig e-post holder.

9.2 Medlemskapet starter den dagen du kjøper, og ved å kjøpe ber du om at det starter med en gang (angrerettloven § 19). Angrer du innen fristen, betaler du en forholdsmessig del av prisen for dagene fra kjøpet til vi fikk beskjeden (angrerettloven § 26), og får resten tilbake.

10. Sikkerhet og ansvar

10.1 Aktivitetene i parken innebærer risiko for skade. Du bruker parken på eget ansvar og vurderer selv om helsen din tåler aktivitetene. Du følger sikkerhetsreglene og beskjeder fra personalet. Noen aktiviteter krever kurs, og aldersgrensene for de enkelte aktivitetene står på playground.no og i parken.

10.2 Sikkerhets- og ordensreglene er en del av vilkårene. De står på playground.no/vilkar under «Sikkerhet og personalets anvisninger» og på skilt i parken.

10.3 Du har selv ansvar for tingene dine. Bruk skap med lås. Vi erstatter ikke tap av eller skade på eiendeler utover det loven krever. Vi har ansvar for skade som skyldes uaktsomhet fra vår side, og vilkårene begrenser ikke det ansvaret vi har etter loven.

11. Vi kan avslutte eller utestenge

11.1 Vi kan si opp medlemskapet med én måneds skriftlig varsel når vi har saklig grunn, for eksempel at parken stenger for godt. Har du betalt for tid etter at medlemskapet slutter, får du pengene for den tiden tilbake.

11.2 Bryter du sikkerhets- eller ordensreglene, lar andre bruke medlemskapet ditt, opptrer farlig eller til sjenanse for andre, eller bruker rusmidler eller doping i parken, kan vi stenge medlemskapet midlertidig eller avslutte det med en gang. Normalt gir vi en skriftlig advarsel først. Avslutter vi medlemskapet på grunn av et alvorlig brudd, får du ikke tilbake det du har betalt.

12. Stenging og endringer i tilbudet

12.1 Vi kan endre åpningstider og aktivitetstilbud, og holde stengt eller redusere tilbudet i kortere perioder, for eksempel ved vedlikehold, arrangementer, ferie og helligdager. Kortvarig stenging gir ikke rett til refusjon eller forlengelse.

12.2 Er parken stengt, eller tilbudet vesentlig redusert, i mer enn 14 dager i strekk, forlenger vi medlemskapet like lenge eller gir et forholdsmessig avslag i prisen.

13. Endringer i pris og vilkår

13.1 Prisen endres ikke i bindingstiden, utenom unntakene i punkt 4.2. Etter bindingstiden, for medlemskap uten binding (minst første hele måned) og etter det betalte året for hele året betalt, kan prisen endres med skriftlig varsel minst én måned før endringen gjelder. Da kan du si opp før endringen gjelder.

13.2 Vi kan endre vilkårene. Endres vilkårene til ugunst for deg, får du skriftlig beskjed minst én måned før endringen gjelder. Den nye versjonen får ny dato, se punkt 1.3.

14. Varsler, kommunikasjon og personvern

14.1 Vi sender varsler og bekreftelser til e-postadressen og mobilnummeret du har registrert hos oss. Et varsel regnes som mottatt når vi har sendt det dit. Hold e-post, mobilnummer og adresse oppdatert, og si fra til oss hvis de endres.

14.2 Hvordan vi behandler personopplysningene dine, står i personvernerklæringen på playground.no/personvern.

15. Force majeure

15.1 Må vi stenge eller redusere tilbudet på grunn av forhold utenfor vår kontroll, for eksempel pålegg fra myndighetene, brann, strømbrudd eller skade på bygget, er vi ikke ansvarlige for tap det påfører deg. Varer stengingen mer enn 14 dager i strekk, gjelder punkt 12.2.

16. Tvist og lovvalg

16.1 Avtalen følger norsk rett. Er du uenig med oss, skriv til post@playground.no først, så prøver vi å løse det sammen. Blir vi ikke enige, kan du klage til Forbrukertilsynet, som mekler, og saken kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Saken kan også gå til de vanlige domstolene.

17. Selger

17.1 Selger er Playground Forus AS, org.nr 933 030 768, Tvedtsenteret, Lagerveien 2, 4033 Stavanger. E-post post@playground.no, telefon +47 922 03 600.