Personvern i nettbutikken

Hvem som er ansvarlig

Playground Forus AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn i nettbutikken.

Playground Forus AS, org.nr 933 030 768, Tvedtsenteret, Lagerveien 2, 4033 Stavanger.

E-post: post@playground.no. Telefon: +47 922 03 600.

Hva vi samler inn

Når du bestiller, ber vi om navn, e-postadresse og mobilnummer.

Velger du å få varen sendt, ber vi i tillegg om leveringsadresse. Henter du i resepsjonen, spør vi ikke om adresse — vi trenger den ikke.

I tillegg lagres det som hører til selve ordren: hvilke varer du kjøpte, beløp, ordrenummer og om ordren er betalt.

Hva vi bruker det til

Navn og mobilnummer bruker vi til å finne riktig bestilling når du henter, og til å gi deg beskjed hvis vi trenger å nå deg om ordren.

E-postadressen bruker vi til kvitteringen og til beskjed om at varen er klar til henting eller er sendt.

Leveringsadressen bruker vi kun til å sende pakken.

Vi selger aldri opplysningene fra butikkjøpet videre. Har du samtykket til markedsføring, måler vi effekten av annonsene våre: da deler vi ordrenummer, beløp og en annonse-klikk-ID med Google Ads og Meta, slik at et kjøp kan knyttes til annonsen du klikket på. Navn, e-post og telefonnummer deles aldri i klartekst. Bare hvis du har samtykket til markedsføring, deler vi også hashede opplysninger med Meta, slik at vi kan måle annonsene våre. Når du kjøper noe, gjelder det e-post og eventuelt telefonnummer. I tillegg kan Meta-pikselen plukke opp det du fyller inn i skjemaer her på siden, for eksempel e-post, telefonnummer, navn, fødselsdato, postnummer og sted, og sende det hashet til Meta når du sender skjemaet, også uten at du kjøper noe. Det er ikke klartekst, men en kode Meta kan regne ut for opplysningene sine og sammenligne med. Samtykker du ikke til markedsføring, får Meta ingenting, og Google Ads får bare en måling uten informasjonskapsler, slik personvernerklæringen vår beskriver. Adressen til kvitteringssiden inneholder likevel ordrenummeret og en kode som åpner kvitteringen, og den adressen går til både Google Analytics og Google Ads, enten du har samtykket eller ikke.

Grunnlaget vårt for å behandle opplysningene er at det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet med deg. Ordreopplysninger som er regnskapsmateriale, lagrer vi fordi loven krever det.

Varsel når en vare er tilbake

Er en vare eller en størrelse utsolgt, kan du be om én e-post når den kan kjøpes igjen. Da lagrer vi e-postadressen din og hvilken vare og størrelse det gjelder, og sletter dem når e-posten er sendt, senest etter 180 dager. Grunnlaget er samtykket ditt. Mer om dette står i personvernerklæringen vår under «Varsel når en vare er tilbake».

Hvor opplysningene ligger

Ordren opprettes og lagres i BRP Systems, ordresystemet vi bruker for booking og salg. BRP Systems er databehandler for oss og behandler opplysningene på våre vegne, etter avtale.

Navn og mobilnummer følger ordren som en merknad på varelinjen, slik at personalet i resepsjonen finner riktig bestilling. E-postadressen knyttes til betalingen, så kvitteringen kommer fram til deg.

Betalingen gjennomføres hos betalingsløsningen som er koblet til BRP. Vi ser og lagrer aldri kortnummer, utløpsdato eller sikkerhetskode — det håndteres av betalingsleverandøren.

Når du bruker Vipps

Betaler du med Vipps, skjer identifiseringen og betalingen i Vipps. Vipps behandler opplysningene sine etter sin egen personvernerklæring.

Bruker du «Fortsett med Vipps» når du oppretter en Playground-bruker, henter vi navn, e-postadresse, mobilnummer og fødselsdato fra Vipps-profilen din for å fylle ut registreringsskjemaet. Opplysningene ligger i en kortlivet informasjonskapsel som slettes automatisk, og ingenting lagres hos oss før du selv sender inn skjemaet.

Hvor lenge vi lagrer

Ordre- og kjøpsopplysninger er regnskapsmateriale og lagres så lenge bokføringsloven krever.

Skriver du til oss på e-post om en bestilling, lagres henvendelsen etter de samme rutinene som ellers på playground.no. De står i personvernerklæringen vår.

Rettighetene dine

Du har rett til innsyn i hva vi har lagret om deg, til å få rettet opplysninger som er feil, og til å be om sletting av det vi ikke er lovpålagt å beholde.

Du kan også be om å få opplysningene dine utlevert, og protestere mot behandling du mener ikke er nødvendig.

Ta kontakt på post@playground.no, så svarer vi så raskt vi kan.

Mener du at vi behandler opplysningene dine feil, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Informasjonskapsler

Nettbutikken ligger på playground.no og bruker samme løsning for informasjonskapsler og samtykke som resten av nettstedet.

Vi setter kun nødvendige informasjonskapsler før du har tatt et valg. Velger du «Godta alle», setter vi også analyse- og markedsførings-informasjonskapsler — blant dem pg_click_ids, som lagrer annonse-klikk-ID-en i inntil 90 dager, pg_first_touch, som i inntil 90 dager husker hvilken kampanje du kom fra første gang, og pg_last_utm, som i inntil 7 dager husker hvilken kampanje du sist klikket på.

Vil du trekke samtykket tilbake, sletter du informasjonskapslene for playground.no i nettleseren din, så spør vi på nytt ved neste besøk. Kontakt oss på post@playground.no hvis du vil at vi skal slette opplysninger vi allerede har lagret.

Full oversikt finner du i personvernerklæringen på playground.no/personvern.